FENJOY — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : août 2026

1. Responsable du traitement

La boutique en ligne FENJOY est exploitée par :

Nom commercial : FENJOY
Exploitant : LUSHIKWA LUA Lushikwa
Adresse : 105 Avenue de Nemours, 77210 Avon, France
E-mail : fenjoy.collection@gmail.com

FENJOY accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs et s'engage à traiter ces données conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre du fonctionnement de la boutique en ligne, de la gestion des commandes et de la relation avec ses clients, FENJOY peut être amenée à collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• numéro de téléphone lorsqu'il est fourni ;
• informations relatives aux commandes et aux achats ;
• informations nécessaires au traitement, à l'expédition et au suivi des commandes ;
• échanges avec le service client ;
• informations relatives aux retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
• données techniques et de navigation nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration de la boutique ;
• informations relatives aux préférences et au consentement concernant certains cookies et communications commerciales, lorsque cela est applicable.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés sur la boutique. FENJOY n'a pas accès aux données bancaires complètes lorsqu'elles sont directement traitées par les prestataires de paiement.

FENJOY ne demande pas volontairement de données personnelles qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement de la boutique ou au traitement des commandes.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

• traiter, confirmer et expédier les commandes ;
• gérer les paiements et les transactions ;
• assurer le suivi des livraisons ;
• répondre aux demandes et questions des clients ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer les retours, échanges et remboursements ;
• gérer les comptes clients lorsqu'une telle fonctionnalité est utilisée ;
• prévenir les fraudes, les abus et les tentatives d'utilisation malveillante de la boutique ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• améliorer l'expérience utilisateur et les services proposés ;
• respecter les obligations légales, administratives, fiscales et comptables ;
• conserver les preuves nécessaires à la défense des droits de FENJOY ;
• envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti ou lorsque la réglementation applicable permet leur envoi sans consentement préalable.

4. Bases légales du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base légale appropriée selon la finalité concernée, notamment :

Exécution du contrat : pour traiter les commandes, effectuer les paiements, expédier les produits, assurer le suivi des livraisons et gérer les demandes liées aux commandes.

Obligation légale : pour respecter notamment les obligations fiscales, comptables, administratives et légales applicables à l'activité de FENJOY.

Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité de la boutique, prévenir les fraudes et abus, protéger les droits de FENJOY, améliorer ses services et gérer certaines communications nécessaires à la relation commerciale.

Consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies non essentiels, certaines technologies de suivi ou certaines communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes ou le respect des obligations légales.

Il peut notamment s'agir :

• de Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;
• des prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;
• des transporteurs et prestataires logistiques, pour l'expédition et la livraison des commandes ;
• des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité de la boutique ;
• des prestataires intervenant dans le cadre de services administratifs, comptables ou juridiques lorsque cela est nécessaire ;
• des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

FENJOY ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.

6. Durée de conservation

FENJOY conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, ou pendant les durées imposées par la réglementation applicable.

Certaines données relatives aux commandes, aux transactions et à la comptabilité peuvent être conservées pendant les durées légales et comptables applicables.

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation, puis, lorsque cela est applicable, pendant les durées de conservation prévues par la réglementation.

Les données nécessaires à la gestion des demandes adressées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer les éventuels litiges ou obligations légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée prévue par la réglementation applicable ou jusqu'au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

Les données liées aux cookies et aux technologies de navigation sont conservées selon les paramètres, finalités et durées applicables aux outils utilisés sur la boutique.

7. Cookies et technologies similaires

La boutique FENJOY peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

• assurer le fonctionnement du panier ;
• maintenir certaines fonctionnalités de navigation ;
• sécuriser la boutique ;
• mémoriser certaines préférences ;
• assurer le fonctionnement technique de certaines fonctionnalités.

Des cookies ou technologies non essentiels peuvent également être utilisés, notamment à des fins d'analyse, de mesure d'audience, de personnalisation, de publicité ou d'intégration de réseaux sociaux.

Lorsque le consentement est légalement requis, ces technologies ne sont utilisées qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies au moyen des outils de consentement ou des paramètres proposés sur la boutique, lorsque ceux-ci sont disponibles.

Le refus de certains cookies non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités ou affecter l'expérience de navigation, sans empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique.

8. Transferts de données hors de l'Union européenne

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify et de certains prestataires techniques ou de paiement, certaines données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, FENJOY veille à ce qu'ils soient encadrés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection des données applicables.

Ces mécanismes peuvent notamment comprendre une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
• droit d'opposition à certains traitements fondés notamment sur l'intérêt légitime ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter FENJOY à l'adresse suivante :

fenjoy.collection@gmail.com

FENJOY pourra demander les informations nécessaires permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire à la protection des données personnelles.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

Site officiel de la CNIL : www.cnil.fr

10. Sécurité

FENJOY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, la divulgation ou toute utilisation abusive.

FENJOY s'appuie également sur les mesures de sécurité mises en œuvre par les prestataires techniques et de paiement utilisés pour le fonctionnement de la boutique.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement exempte de risques.

11. Données relatives aux mineurs

La boutique FENJOY n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque ces données ne sont pas nécessaires au fonctionnement du service.

Lorsqu'une commande ou un service nécessite le traitement de données concernant un mineur, celui-ci doit être effectué conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, avec l'autorisation du représentant légal.

Si FENJOY apprend qu'elle a collecté involontairement des données personnelles qui ne devraient pas l'être, elle prendra les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

12. Modification de la présente politique

FENJOY peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de la boutique, de ses services, de ses outils techniques ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur la boutique au moment de sa consultation.

En cas de modification importante susceptible d'affecter les droits des utilisateurs, FENJOY pourra, lorsque cela est nécessaire, mettre en place les mesures d'information ou de consentement prévues par la réglementation applicable.

13. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, le traitement de vos données ou l'exercice de vos droits :

FENJOY

E-mail : fenjoy.collection@gmail.com

Adresse : 105 Avenue de Nemours, 77210 Avon, France